# abec Enterprise

> Plataforma empresarial modular y multiempresa (Mexico y LATAM). Cada organizacion (empresa) activa los modulos que necesita y cada miembro recibe un rol por modulo. Sitio: https://abec-en.app (idioma por defecto: espanol, tambien en ingles en /en).

Este archivo resume el producto para asistentes de inteligencia artificial. La pagina web se carga en el navegador, por eso este texto es la referencia legible.

## Como funciona

- Multiempresa: un usuario puede pertenecer a varias organizaciones y cambiar entre ellas. Los datos de cada organizacion estan aislados; nunca se comparten entre empresas.
- Modulos por organizacion: cada empresa enciende o apaga modulos. Cada miembro tiene un rol independiente en cada modulo (por ejemplo, Administrador en Comunicacion y Lector en Inventarios).
- Roles base de la organizacion: administrador de la organizacion y miembros. Existe ademas un Super Admin de la plataforma (consola interna) que administra organizaciones, modulos y planes.
- Inicio de sesion gestionado (Google, Microsoft, correo, etc.). Los miembros se invitan por correo.
- Bitacora de auditoria por organizacion, notificaciones en la app (campana) y avisos push al celular.
- App instalable en celular (PWA).
- Datos compartidos entre modulos: personas, sucursales y edificios.

## Modulos

### Comunicacion (de pago)
Centro de mensajes con WhatsApp Business (incluye coexistencia con la app del celular), Facebook Messenger e Instagram.
- Bandeja unificada por contacto, clasificacion de chats (chat, ticket, prospecto), asignacion a responsables.
- Tickets con folio, estados (abierto, en proceso, cerrado), notas y redireccion entre departamentos.
- Menu automatico por departamentos y bandeja por departamento; rol "Encargado de departamento".
- Etiquetas, estados de prospecto, contactos unificados (sugerencias de union, nunca automatica).
- Difusiones con plantillas aprobadas de WhatsApp y listas de contactos.
- Encuestas de satisfaccion al cerrar un ticket y Auditor de calidad.
- Roles: Administrador, Agente, Lector, Encargado de departamento.

### Recursos Humanos (de pago)
- Personas (expedientes) con categorias jerarquicas, sucursal y edificio; importacion por archivo CSV.
- Reclutamiento: vacantes, candidatos y migracion a Personas.
- Asistencia (entradas y salidas), permisos y vacaciones, evaluaciones y objetivos, capacitacion.
- Autoservicio: el colaborador gestiona su propio registro (checar, pedir permisos, autoevaluarse).
- Roles: Administrador, Jefe de equipo, Colaborador.

### Inventarios (de pago)
- Activos (con categorias, propiedades personalizadas, asignacion a personas, historial) y Consumibles (stock, entradas, salidas, ajustes).
- Ubicaciones jerarquicas por sucursal y edificio.
- Prestamos (a miembros o externos) con fecha de devolucion y avisos de vencimiento.
- Mantenimientos programados y realizados, incidencias, auditorias fisicas, reportes CSV y PDF.
- Importacion de activos y consumibles por CSV.
- Roles: Administrador, Operador, Lector (y otros especificos del modulo).

### Solicitudes internas (incluido en todos los planes)
- Cualquier miembro levanta solicitudes por categoria y subcategoria; los encargados de cada categoria las atienden.
- Tambien por WhatsApp: el personal registrado (desde RH o una lista) levanta y sigue solicitudes con un menu automatico, con fotos.
- Encuestas de satisfaccion y Auditor de calidad.
- Roles: Administrador, Gerente; sin rol = Miembro.

### Lex (asistente con inteligencia artificial, complemento)
- Responde preguntas en lenguaje natural sobre los modulos a los que el usuario tiene acceso.
- Genera reportes descargables (CSV o PDF).
- Propone acciones (por ejemplo, crear un registro) que solo se ejecutan cuando el usuario confirma.
- En Comunicacion: sugerencias de respuesta o respuestas automaticas por canal.
- Limite mensual de consultas por organizacion.

## Planes y precios (referencia, MXN al mes antes de IVA)

Precios por nivel de usuarios con acceso: hasta 10 / hasta 30 / hasta 100. Mas de 100 = precio a la medida. Pago anual = 10 meses (2 meses gratis).

Precio por modulo:
- Inventarios: 990 / 1,990 / 3,990
- Recursos Humanos: 1,190 / 2,390 / 4,790
- Comunicacion: 1,490 / 2,990 / 5,990

Paquetes:
- Esencial: 1 modulo a elegir + Solicitudes internas.
- Duo: 2 modulos a elegir con 15% de descuento + Solicitudes internas.
- Suite completa: Comunicacion, RH, Inventarios y Solicitudes internas con 25% de descuento, Auditor de calidad, acompanamiento inicial y soporte prioritario.

Complementos de Lex:
- Lex Basico: 490 al mes, 300 consultas.
- Lex Plus: 1,290 al mes, 1,000 consultas (agrega reportes y sugerencias en Comunicacion).
- Lex Pro: 2,990 al mes, 3,000 consultas (agrega acciones con confirmacion y respuestas automaticas).

Los precios publicados en el sitio pueden cambiar; el catalogo vigente lo administra el Super Admin.

## Suscripciones (para integraciones de cobro, por ejemplo abecPay)

- Cada organizacion tiene una suscripcion: plan (paquete), modulos elegidos, nivel de usuarios, complemento de Lex opcional, ciclo mensual o anual, promocion opcional y cortesia opcional.
- Estados: prueba, activa, pago vencido (periodo de gracia, el servicio sigue encendido) y cancelada (se apagan los modulos de pago y Lex).
- El precio queda guardado al contratar; los cambios del catalogo solo aplican al renovar.
- Al cambiar el plan o el estado, la plataforma enciende o apaga automaticamente los modulos de pago y Lex. Solicitudes internas siempre queda encendido salvo que la suscripcion este cancelada.
- Promociones: porcentaje o monto fijo por mes, con codigo o automaticas, con fechas y numero maximo de usos.
- Cobro con abecPay: el administrador de cada empresa paga su periodo en Organizacion > Mi plan y pagos (tarjeta, SPEI u OXXO). El monto es el total del periodo mas 16% de IVA, en pesos mexicanos.
- Si ya hay un cobro pendiente del mismo periodo, se reutiliza su liga de pago. SPEI y OXXO pueden tardar horas en confirmarse.
- Solo un pago confirmado por abecPay (estado "paid") marca el periodo como pagado: la suscripcion pasa a activa y, si el periodo ya habia terminado, se renueva al siguiente. Regresar de la pagina de pago no cuenta como pago.
- Referencia unica por intento: ENT-{empresa}-{suscripcion}-{inicio del periodo}-{intento}. Metadata: company_id, document_id (suscripcion), period_start, period_end.
- Aviso de abecPay (webhook): POST {servidor de abec Enterprise}/abecpay/webhook, firmado con abecPay-Signature (HMAC-SHA256, tolerancia de 5 minutos).
- Sin plan asignado, la empresa usa el plan gratuito (Solicitudes internas). Contratar o cambiar de plan desde la plataforma y los cobros automaticos recurrentes son la siguiente etapa; por ahora el Super Admin asigna el plan.

## Contacto

- Correo: adm@abec.app
- Aviso de privacidad: https://abec-en.app/es/privacidad
- Eliminacion de datos: https://abec-en.app/es/eliminacion-de-datos